För det mesta är jag en tålmodig och mild kvinna, men ibland händer det att jag ledsnar ur och blir lite vrång. Igår vid nattningen berättade J för K att mamma håller på att skriva ett argt brev till IKEA. ”Skriver hon många utropstecken då”, undrade K, för det brukar K göra när hon är arg. ”Nej”, svarade J, ”men kanske skriver hon fula ord med stora bokstäver”. Men de enades om att jag nog bara var sarkastisk, för det är typiskt mig när jag blir irriterad.
Först skrev jag ett brev som riktigt dröp av sarkasmer (det tänker jag inte visa). Sen strök jag en del och skrev om lite till så att det blev något jag kunde stå för även när jag lugnat ner mig. Innan leveransstrulet började så hade IKEA slarvat bort två brev från mig på grund av datorstrul som tydligen drabbade de flesta som försökte kontakta IKEA. De hade redan bett om ursäkt och fått förlåtelse för det när de lovade att skicka en ersättnings-planka till sängen vi köpte i samband med flytten.
Bild jag skickade till IKEA som visar hur stora runda hålet borrats för nära kanten så att när man skruvat så mycket det går är det fortfarande en halv cm glipa.
Dear IKEA customer service,
I have still not received the spare part you repeatedly have promised to send me.The following has happened:
1) You gave me information that the part would come Wednesday 12th February and that they would take the faulty part back.
2) Wednesday 12th – Disassembled bed to be able to return faulty part. I waited in my house the whole day. Nothing happened
3) Thursday 13th – You (probably a driver) phoned and told me that delivery would be today between 9 and 13. I waited in all day. Nothing happened.
4) I wrote the e-mail you can read bellow.
5) You left a message on my phone with a number of apologies, a new delivery date Sunday, promise to make sure this delivery goes well and that I will receive £15 voucher as a compensation.
6) Sunday 16th – I waited in my house the whole day. Nothing happened.
7) Monday 17th – Phone call from you. New delivery date on Wednesday. More apologies. Promise that the driver will phone an hour in advance so I don’t have to wait in my house all day
8) Wednesday 19th – No delivery.During this time my husband and have slept on the floor. Now we have given up waiting and will put the bed back together. It will probably not break due to the fault and if it does we will handle that then.
Please don’t phone me again. I have a slight hearing disability and find it stressful to talk to strangers on the phone.
Please don’t attempt to deliver the spare part again.
And don’t send that £15 voucher. Such a small sum is more of an insult after all the trouble we have had due to your numerous mistakes. A full refund on that bed is more appropriate.Regards, P…, a previously loyal customer for the last 20 years.
Jag ber om ursäkt för min icke perfekta engelska, men jag tror att budskapet går fram ändå.
Nu väntar vi bara på fåret Shaun, förlåt jag menar vår hyresvärd, som lovat att komma på lördag och installera en ny diskmaskin. Sen ska väl allt som behövdes fixas i samband med flytten för två månader sedan vara klart. Och det ska bli så skönt att inte behöva handdiska längre!
AdWantage 